News Knowledge for Friends Estav

Posted on Monday, July 05, 2010 by admin in Best News Quality |
Tags: holidays, Strategist, กลยุทธ์นักการตลาด, การลงทุนในทองคำ, ข่าวการลงทุน, ดีที่สุดในโลก, นักกลยุทธ์, อาชีพอิสระ, อาบอบนวด, เคล็ดลับอาชีพ, เทคนิคการหางาน

แน่นอนว่าองค์กรทุกองค์กรนั้นต้องการคนที่ทำงานหนัก ขยัน ตั้งใจทำงาน หรือซื่อสัตย์ในการทำงาน แต่ในโลกธุรกิจหรือโลกของทำงานอื่นๆ ในยุคปัจจุบัน ได้พิสูจน์แล้วว่าคุณลักษณะเด่นที่สุดของคนทำงานที่ทุกๆ องค์กรอยากได้มากที่สุดคือ “คนทำงานที่เป็น Strategist หรือนักกลยุทธ์” นั่นเอง เพราะด้วยคุณลักษณะของผู้ที่ทำงานแบบมีกลยุทธ์นั้น จะเป็นผู้ที่คิดและวางแผนก่อนทำงาน วิเคราะห์และกำหนดเป้าหมายอย่างเป็นขั้นเป็นตอนพร้อมที่จะเข้าใจและสนองต่อนโยบาย หรือแผนกกลยุทธ์ขององค์กรทำงานได้ตรงจุด ตรงสิ่งที่สำคัญ ตรงสิ่งที่เป็น Strategic Factors ที่จะพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ

โลกแห่งการเป็น นักกลยุทธ์การตลาด ใครเป็นลูกค้าคนสำคัญของ นักกลยุทธ์การตลาด (Who Are the Clients?)

ผู้นำองค์กร ผู้บริหารระดับสูงหรือผู้บริหารระดับ C class ขึ้นไปได้แก่ CEO CFO CMO CCO เป็นต้น เขาเหล่านี้เป็นลูกค้าคนสำคัญที่ต้องการนักกลยุทธ์การตลาดมาสอดส่องดูแลทิศ ทางความเป็นไปของการตลาด ภาวะการแข่งขันและ update ความทันสมัยหรือแนวคิดลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา และลูกค้าหลักที่จะนำสินค้า คือ แผนกลยุทธ์ไปใช้งาน คือผู้จัดการฝ่ายขาย ที่ทำหน้าที่เป็นนักปฏิบัติที่เดินตามแนวทางที่นักกลยุทธ์การตลาดได้ประเมิน สถานการณ์และกำหนดแนวทางการดำเนินงานไว้อย่างชัดเจน
คุณค่าของ”นักกลยุทธ์การตลาด”ที่มีต่อลูกค้า คนสำคัญ (The Value of Strategist to Clients)

เคยสงสัยมั้ยครับว่าทำไม หลายๆ บริษัทใช้กลยุทธ์เดียวกัน หรือลอกแบบกันทุกเม็ด หรือใช้กลยุทธ์ตามตำราที่ว่าไว้ทุกประการ แต่ผลที่ออกมาสำเร็จหรือล้มเหลวต่างกันแบบคนละเรื่อง? นักกลยุทธ์การตลาดที่ดีจะต้อง

* รู้จักการนำกลยุทธ์ไปสื่อสารให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทำความเข้าใจอย่างแท้จริง โดยไม่ได้คิดว่ากลยุทธ์เป็นเรื่องที่ผู้บริหารเท่านั้นที่?สนใจและเข้าใจ!

* เนื่องจากสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ของแต่ละองค์กร รวมทั้งเงื่อนของเวลามีความต่างกัน ดังนั้นเมื่อนำกลยุทธ์มาใช้ต้อง “ปรับให้กลมกลืน” กับความแตกต่างทั้งหมด ไม่ทำให้เกิดเหตุการณ์ที่กลยุทธ์ที่น่าจะลื่นไหลก็กลายเป็นความขัดแย้งกับ สถานการณ์จริงไปได้! (เช่น กลยุทธ์จากกรณีศึกษาในตำรับตำรา อาจได้ผลในสถานการณ์นั้น ช่วงเวลานั้น แต่เมื่อนำไปใช้อีกครั้ง?กลยุทธ์ที่เคยสำเร็จก็อาจล้มเหลวโดยสิ้นเชิง!)

* นักกลยุทธ์ที่เชี่ยวชาญจะต้องมีแผนสำรองหรือการปรับเปลี่ยนที่ ฉับพลันในกรณีมีอุปสรรคจากปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ ทำให้ปัญหาเรื่องนี้เป็นปัญหาดูเหมือนจะน่ากลัวแต่ก็สามารถรับมือและแก้ไข ได้?แต่ไม่ใช่ทุกคน!

ดังนั้นหากเป็นนักกลยุทธ์ที่เชี่ยวชาญจะต้องรู้จักเปลี่ยนความผิด พลาด และความล้มเหลว ไปสู่กลยุทธ์ใหม่ๆ ให้เฉียบขาดยิ่งขึ้นทำให้ธุรกิจนั้นประสบความสำเร็จตลอดเวลา

สิ่งที่ต้องทำสำหรับ ” นักกลยุทธ์การตลาด” ในช่วงสัปดาห์ที่ 1

* การเรียนรู้โครงสร้างองค์กร รู้จักผู้บรริหาร รู้จักหน้าที่รับผิดชอบของแต่ละหน่วยงาน
* การเรียนรู้ธุรกิจ ภาวะการแข่งขันทางการตลาดของสินค้าและบริการที่เรามี
* เริ่มสอบถาม และเรียนรู้เกี่ยวกับโครงการต่างๆ รวมทั้งปัญหาและอุปสรรคกับนักกลยุทธ์การตลาดคนเดิมที่ทำหน้าที่เดียวกัน
* ออกสนาม/หน้างานจริงเพื่อทดลองทำตัวเป็นลูกค้า Mystery shopping กับการเลือกซื้อสินค้าและบริการ ณ หน้าร้านของบริษัทเรา
* เพื่อสัมผัสกับประสบการณ์ตรงที่ลูกค้าได้รับ รวมทั้งนำประสบการณ์ที่ได้มาศึกษาเปรียบเทียบกับบริการจากร้านคู่แข่ง แล้วหาความแตกต่าง
* เตรียมตัวสรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้มาใน 1 สัปดาห์แรกทั้งหมดกับทางผู้บริหาร โดยสรุปเป็น Fact finding & ให้การเสนอแนวทางการแก้ไขหากพบว่า fact finding ดังกล่าวส่งผลต่อการสั่นคลอนของยอดขาย

สิ่งที่ท้าทายกับการเป็น นักกลยุทธ์การตลาด มืออาชีพ

ทางเลือกในการบริโภคหลากหลายขึ้นมาก ทำให้ผู้บริโภคมีอิสระที่จะเลือกแบบนับไม่ถ้วนอย่างกลุ่มแม่บ้านที่มองว่า ตัวเองหัวสมัยใหม่นั้น อาจเข้าห้างวันจันทร์ แต่พอวันอังคาร ก็จะไป Lotus หรือ คาร์ฟูร์ หรืออย่างกลุ่มนายแบงก์ ที่ตอนกลางคืนอาจมีพฤติกรรมแบบพวกพั้งค์ เป็นต้นสิ่งเหล่านี้ ทำให้การแบ่ง Market Segmentation ตาม Lifestyle แบบเดิม โดยยึดว่าสามารถแบ่งพฤติกรรมการใช้ชีวิตของคนออกเป็น Stereotype นั้น ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงของโลกอีกต่อไปเพราะอิสระในการเลือกทางเลือกที่ มีแบบไม่จำกัดนี้เอง ที่ทำให้พฤติกรรมการบริโภคของผู้บริโภคสมัยใหม่ กลายเป็นแบบที่ “ไม่สามารถคาดการณ์ได้” (unpredictable) ดังนั้น การวางกลยุทธ์และบริหารกิจการในระบบเศรษฐกิจแบบใหม่นี้ จึงต้องอาศัยแนวคิดแบบใหม่ที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของ “นวัตกรรม” และ “ความคิดสร้างสรรค์” เพื่อสนองความต้องการแบบเฉพาะเจาะจงของผู้บริโภคที่มีอย่างหลากหลายและไม่ สิ้นสุด นักกลยุทธ์การตลาดเองต้องพยายามสร้างโอกาส ให้เกิดการซื้อสินค้าให้ได้ในครั้งแรก เมื่อลูกค้าเป้าหมายมีโอกาสพบเห็นสินค้า

นักกลยุทธ์การตลาดจะต้องมีความเข้าใจและสามารถกำหนดความต้องการของ ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างถูกต้อง ไม่ได้เพียงแต่รู้เรื่องชื่อสกุล ลักษณะทางประชากรศาสตร์และแนวโน้มด้านจิตวิทยาของลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังต้องรวมถึงความเข้าใจว่าอะไรคือ ความปรารถนาและความต้องการของลูกค้าเป้าหมายที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองจาก สินค้าที่มีอยู่ในท้องตลาดปัจจุบัน ดังนั้น ข้อมูลที่เกี่ยวกับทัศนคติ ความสนใจและข้อคิดเห็นของกลุ่มเป้าหมายจึงเป็นสิ่งสำคัญ ที่นักกลยุทธ์จะนำมาเป็นข้อมูลเพื่อพัฒนาตัวสินค้าให้มีความทันสมัย และตรงกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมายให้มากขึ้น และนอกเหนือจากนั้นข้อมูลดังกล่าวยังเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการวางแผนการ สื่อสารทางการตลาดและโน้มน้าวลูกค้าเป้าหมายให้เกิดพฤติกรรมการซื้อ และใช้สินค้าต่อไป ต้องระบุสินค้าของธุรกิจให้ชัดเจน นั่นหมายถึง ลูกค้าเป้าหมายทุกคนต้องรู้อย่างชัดเจนว่า อะไรคือเจตนาหรือความตั้งใจที่ธุรกิจต้องการนำเสนอต่อลูกค้าเป้าหมาย

โดยนักกลยุทธ์จะต้องใช้ความพยายามที่จะกำหนดรูปแบบและประเภทของธุรกิจให้มีความ ชัดเจน ภายใต้งบประมาณที่มีอยู่อย่างจำกัด เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายรับรู้และเข้าใจถึงประโยชน์ที่ได้รับจากการบริโภคและ ใช้สินค้าของธุรกิจ พัฒนาเอกลักษณ์ของช่องทางการตลาด ในขั้นตอนนี้ นักกลยุทธ์การตลาดจะต้องกำหนดและนำเสนอข้อเสนอขายที่มีเอกลักษณ์ เฉพาะตัว (Unique Selling Proposition : USP) ของสินค้าให้ได้ ซึ่งอาจจะเป็นลักษณะเฉพาะตัว มีความแตกต่างและยากแก่การเลียนแบบจากคู่แข่งขัน โดยปกติแล้วข้อเสนอขายที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวจะต้องมีลักษณะดังต่อไปนี้

* ต้องเป็นประโยชน์ของสินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ากลุ่ม เป้าหมาย
* ต้องมีลักษณะเฉพาะตัวเป็นหนึ่งเดียว โดยไม่มีสินค้าที่เป็นคู่แข่งใดใช้เป็นข้อเสนอขายนี้อยู่

ที่มา kasikornbankgroup

เรื่องอื่นที่น่าสนใจ ที่คุณอาจต้องการรู้

1. Is lost new Tonight
2. เทคนิคใหม่ ปลูกผักบนต้นกล้วย
3. มาแล้ว App บน AIS iPhon โหลดฟรีได้แล้ววันนี้
4. หุ้นไทยคม ควรศึกษาข้อมูลก่อนการซื้อ
5. The Bot Download Cabal