มีปัญหากับ KrungSri First Choice แฮะ
ผมไม่เข้าใจเหมือนกัน ว่าขั้นตอนและการทำงาน มันยังไง เวลาจะให้เราใช้บัตร ส่งมาเป็นเอกสารให้เราเซ็นต์ๆ แล้วก็ส่งกลับไป ไม่กี่วันก็ส่งบัตรมาให้เรา สามารถกดถอนเงิน เบิกเงินสด รูดชำระค่าสินค้าบริการต่างๆ ได้สะดวก เหมือนบัตรทั่วไปปกติ แต่ผมมีปัญหากับบัตรกรุงศรีฯ เฟิร์สช้อยส์ มากๆ Kungsri First Choice
บัตรนี้ผมจำไม่ได้ว่าทำไว้เมื่อไหร่ แต่มันล่อใจที่สามารถนำภาพที่อยากใส่ลงไปหน้าบัตรได้ ก็เลยนั่งทำภาพครอบครัวตัวเองใส่ลงไป ไม่คิดว่าจะผ่านการอนุมัติง่ายๆ แถมไม่จำกัดวงเงิน หรืออาจจำกัด แต่ผมไม่คิดว่า มันจะมากมายขนาดนี้
บัตรนี้ทำไว้แล้วก็ให้แฟนเก็บไว้ แฟนก็เป็นคนมีหนี้มาก มีรายจ่ายมาก เธอเลยกดเงินสดออกมาชำระหนี้ส่วนใหญ่ของเธอ พอนานวันเข้ายอดมันก็เพิ่มพูด และที่สำคัญผมไม่ได้ใช้ประโยชน์จากบัตรใบนี้เลยซักครั้งเดียว แต่หนี้ที่ผมต้องจ่าย กับค่าธรรมเนียมและดอกเบี้ยมหาโหด ทั้งดอกเบี้ยงคงค้าง หากชำระคืนขั้นต่ำ ค่าธรรมเนียมการใช้วงเงินคงค้าง ค่าอื่นๆ แถมยังมาเจอพิษน้ำท่วม ทำให้ต้องชำระเงินกลับล่าช้า จนทำให้ดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมสูงมากๆ รวมรายจ่ายที่ต้องชำระทั้งสิ้น เกือบแสนบาท ปวดหัวกับ กรุงศรี เฟิร์สช้อยส์ รีวอร์ดส์ หนำซ้ำ ไอ้พวกประกันภัยต่างๆ ก็ชอบโทรตามให้ไปใช้บริการของพวกมัน หลายๆ เจ้า ใช้มั่งไม่ใช้มั่ง แต่น้ำท่วมคราวนี้ โทรไปถาม มันไม่เห็นจะได้ประโยชน์อะไร กลับตัดเงินจากบัตรไปง่ายๆ ทุกๆ เดือนๆ ทั้งๆ ที่ไม่มีประโยชน์อะไรเลย
ผมเลยตัดปัญหาปวดหัว หั่นบัตรทิ้งเป็นสองส่วน สั่งคำขาดห้ามแฟนใช้บัตรนี้ (เพราะถึงเอาไปก็ใช้ไม่ได้) และห้ามใช้บัตรเครดิตอื่นอีก ถ้าเห็นจะหั่นทิ้งซะต่อหน้า แล้วเบิกเงินเกือบแสนไปจ่ายชำระยอดรวม เพื่อจะปิดบัตร จ่ายไปตอนวันพุธช่วงเย็นๆ ที่เคาร์เตอร์ธนาคารเจ้าของบัตร ในห้าง…
พฤหัสบดี ก็เลยโทรเข้า call center ที่ 0-2345-6789 เพื่อติดต่อขอทำการยกเลิกบัตร ฟังระบบตอบรับจนอยากจะทุบมันทิ้ง พอกดข้อความที่ต้องการได้ก็ต้องใส่เลขบัตร 16 หลัก ใส่ยังไงก็ไม่ผ่านให้ ทั้งๆ ที่กดถูกต้องทุกครั้ง สรุปต้องกดเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ ระบบยังจะมีหน้ามาถามอีกว่า ติดต่อเรื่องอะไร ห่วยจริงๆ ทั้งๆ ที่เวลาจะเอาเงินน่ะได้ง่ายจัง แต่เวลาจะยกเลิก กลับมีหลายขั้นตอนจัง
ซักพักมีเจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับสาย ก็บอกความประสงค์ไปว่าจะปิดบัตร จะไม่ใช้แล้วบัตรนี้ เค้าก็ถามว่าชำระยอดคงค้างมาหรือยัง ผมก็บอกว่า ชำระไปแล้วที่เค้าเตอร์ธนาคารของคุณเลย ยอดน่าจะเข้าแล้ว แต่เจ้าหน้าที่บอกยังไม่เห็นยอดแสดงว่าชำระเข้าไป ผมละงง นี่มันอะไรกันวะ ธนาคารตัวเองแท้ๆ ชำระผ่านเคาร์เตอร์ธนาคารด้วยนะไม่ใช่ เคาร์เตอร์เซอวิส ทำไมมันช้าแบบนี้ เจ้าหน้าที่ก็บอกยังไม่เห็นยอด แล้วก็ถามย้ำว่าต้องการจะให้ช่วยอะไรอีกไหม ผมก็ตัดสินใจบอก งั้นขอระงับการใช้บัตร ทำยังไงก็ได้ไม่ให้บัตรถูกนำไปใช้ (จริงๆ ผมตัดบัตรทิ้งไปแล้ว) เจ้าหน้าที่เลยถามว่า จะอายัดบัตรใช่ไหม แล้วบัตรอยู่กับคุณไหม ผมบอกอยู่กับผม เจ้าหน้าที่บอก งั้นอายัดไม่ได้ เพราะบัตรยังอยู่กับผมที่เป็นเจ้าของ การอายัดบัตรจะทำได้ต่อเมื่อบัตรหาย หรือไปอยู่กับคนอื่นที่ไม่ต้องการ
อันนั้นผมเข้าใจแต่คงไม่มีไอ้บ้าไหนมันจะมาอายัดบัตรที่ตัวเองถืออยู่จริงไหม แต่ผมต้องการแบบนั้น เพราะกลัวว่าอาจมีบัตรอะไรปลอมแปลงไปรูดเงินออกมาอีก ซึ่งไม่แน่ใจว่ารายจ่ายที่แฟนผมรูดมานั้น เป็นของเธอคนเดียวหรือของใครอีก จึงตัดปัญหา เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าไม่สามารถทำได้ ผมเลยบอกงั้นบัตรผมหายไปแล้ว ช่วยอายัดให้ที เธอก็เลยรีบกดระบบอายัดให้ทันที แถมมาย้ำกับผมอีกนะว่า ตกลงบัตรไม่ได้อยู่กับคุณใช่ไหมคะ…??
ตลกดีแฮะ
ผมเลยสอบถามว่าจะแจ้งยกเลิกได้ยังไงเมื่อไหร่ เธอบอกให้โทรมาวันเสาร์อีกครั้ง เพราะยอดที่จ่ายเข้ามายังไม่แสดงบนหน้าจอ ถ้าจ่ายผ่านเคาร์เตอร์ยอดจะแสดงในอีก 3-4 วัน ผมเลยงงแตก ถ้าลูกค้ารวมหัวกันจ่ายพร้อมกันในวันเดียวกัน บริษัทไม่เจ๊งบ๊งเลยเหรอวะ กว่าจะได้เงินอีกทีก็ปาเข้าไป 3-4 วัน ทำอย่างกับไปเคลียริ่งเช็กต่างจังหวัดยังไงยังงั้น สรุปต้องโทรไปวันเสาร์ แล้วผมก็ถามย้ำไปว่า วันเสาร์เปิดทำการเหรอ??? เธอก็บอกเปิด ยืนยันอีกทีว่าเปิด..
วันเสาร์วันนี้ 10 โมงผมโทรไปเบอร์เดิม 0-2345-6789 มานั่งวุ่นวายกับระบบตอบรับอีก เลยกด 0 อย่างเดียว ไปจนถึงขั้นตอนกดหมายเลขบัตร กดยังไงก็ไม่เคยผ่าน เลยกดติดต่อเจ้าหน้าที่ มีผู้หญิงรับเหมือนเดิม ก็เลยบอกความประสงค์ไป เธอเช็คยอดว่ามีการชำระเข้ามาแล้ว แต่ไม่สามารถยกเลิกบัตรให้ได้ เพราะ เจ้าหน้าที่ ที่ทำเกี่ยวกับการยกเลิกบัตรไม่มาทำงาน ให้โทรมาวันจันทร์แทน…
อะไรกันวะ..ผมงงไปหมด ก็วันก่อนบอกให้ผมโทรหาวันเสาร์ พอวันเสาร์ผมก็โทรมาก็บอกให้โทรมาอีกทีวันจันทร์ ตกลงยังไงกันแน่ แล้วการปิดบัตรหรือยกเลิกบัตรไปมันทำไมยุ่งยากจัง ยุ่งยากขนาดนี้มันวุ่นวายมากๆ ผมรู้แล้วว่า การมีบัตรเครดิต มันง่าย แต่เวลาจะยกเลิกมัน กลับไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด
เป็นสิ่งที่ส่อให้เห็นถือความเห็นแก่ได้ของบริษัทจริงๆ บอกไว้เลย ตูมีเงินแต่ตูจะไม่ยอมตกเป็นทาสของพวกมรึงอีกแล้ว kungsri first choice สาดเอ้ย สรุปกรูก็ต้องโทรไปหามรึงใหม่วันจันทร์ นี่กรูว่างมากนักรึไงกันวะ แค่ปิดบัตร ทำไมมันวุ่นวายขนาดนี้เนี่ย…
update วันพุธที่ 25 มกราคม 2555 วันนี้เช้าไม่ได้โทรไปที่ first choice แต่โทรไปหา NHI ก่อนเพื่อบอกยกเลิกการตัดเงินค่าประกันประเภทหนึ่ง เพราะหากไม่ยกเลิกอันนี้กลัวว่าทาง Krungsri First Choice จะเรื่องมากไม่ยกเลิกบัตรให้อีก ก็โทรไปหาเค้าก็ถามว่ามีปัญหาอะไรหรือเปล่า ผมก็บอกไปว่า อยากประหยัดค่าใช้จ่าย และจะปิดการใช้บริการบัตร first choice แล้ว เค้าก็บอกว่ายอดไม่สามารถหักได้ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2554 (คือตอนที่น้ำท่วม ยอดของ first choice คงจะเกินวงเงิน เพราะดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมมันบวกเพิ่มไปเยอะจนยอดเกินวงเงิน และผมก็ออกไปจ่ายไม่ได้เพราะน้ำท่วม) แต่ก็แจ้งยกเลิกได้ไม่มีปัญหาอะไร เพราะมันจะยกเลิกอัตโนมัติอยู่แล้วหากการทำรายการหักผ่านบัตรไม่ผ่านเกิน 3 ครั้ง ซึ่งของผมก็ตั้งแต่ตุลาคม 54 – ธันวาคม 54 ก็เป็นไปตามกำหนด
ช่วงบ่ายเลยโทรหา Krungsri First Choice หวังว่าจะปิดบัตร ยกเลิกบัตรได้ ก็โทรไปตามเบอร์ 0-2345-6789 ปกติ กดเลขตาม call center บอก รอเจ้าหน้าที่ ก็น๊านนนน…นาน แต่ก็รอได้ เพราะใช้เบอร์บ้านโทร คุยนานยังไงก็น่าจะไม่เกิน 3 บาท ซักพักได้ยินเสียงหวานๆ สอบถามข้อมูลส่วนตัว ก็ตอบไปตามตรง แล้วก็สอบถามว่ามีปัญหาอะไรถึงจะยกเลิกบัตร ผมก็บอกไปตามตรงว่า
พอดีว่าบัตรนี้ผมไม่ได้ใช้ ให้แฟนใช้ แต่เวลาใช้บัตรนี้ผ่อนสินค้า 0% มันก็ดีอยู่หรอก แต่พอทวงเงินมันมีดอกเบี้ย เข้าใจว่าดอกเบี้ยมันมาจากยอดกดเงินสด แต่เวลาเราจ่ายเงินคืน ทั้งๆ ที่จ่ายเงินค่ากดเงินสด กับยอดผ่อนสินค้า มันก็จะมียอดค้างชำระเหลือ แทนที่จะลดดอกเบี้ยให้เราเพราะเราจ่ายคืนจำนวนกดเงินสดแล้ว แต่กลายเป็นว่าเอายอดที่เราจ่ายไปทดแทนค่าผ่อนสินค้า กลายเป็นยอดกดเงินสดก็ยังคงเหลือ คิดดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียมได้เพิ่มอีก เพราะเวลาจ่ายก็ไม่ได้ให้เราระบุ ว่าต้องการจ่ายอะไร จ่ายเงินคืนด้วยค่าใช้จ่ายอะไร บัตรนี้มันเอาไปรวมกันทั้งหมด ทำให้เวลามีเงินคงเหลือ จะกลายเป็นยอดกดเงินสดแทบทั้งหมด ทำให้มีดอกเบี้ยสูง ค่าธรรมเนียมสูง รายจ่ายเยอะ เลยจะปิด
เจ้าหน้าที่ก็เสียงหวานทำตามให้แต่โดยดี….
ผมเลยถอนหายใจ เป็นไทแล้วตู….
จึงอยากฝากไว้ให้คิด เวลาใช้บัตรเครดิต ผ่อนสินค้า กับหากต้องการกดเงินสดมาใช้ ถ้าจำเป็นต้องใช้บัตรเครดิต ผมอยากจะให้แยกบัตรใช้ อย่าเอาไปรวมกันเล้ยพี่น้องเอ๋ย มันจะทรมานเหมือนผม เป็นหนี้หัวโต…